En un entorno financiero cada vez más digital, la estabilidad de las redes es un pilar fundamental, pero en México este soporte mostró graves fisuras.
Datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) revelan que durante 2024, las instituciones financieras del país reportaron más de 1,200 interrupciones de servicio atribuibles directamente a fallas de conectividad.
Estos incidentes paralizaron operaciones críticas que van desde transacciones en ventanilla hasta pagos electrónicos, afectando no solo la economía sino también la confianza de millones de usuarios en el sistema.
Las interrupciones bancarias cuestan confianza y millones
Cada pausa en el servicio, por breve que sea, representa un golpe doble para las instituciones financieras y sus clientes.
Por un lado, se generan pérdidas económicas directas y, por otro, se erosiona la percepción de fiabilidad, un activo intangible crucial para cualquier banco. Si no puedes disponer de tu dinero cuando lo necesitas, la confianza se fractura.
Las caídas afectaron todos los niveles operativos, desde los sistemas internos que concilian transacciones hasta la disponibilidad de cajeros automáticos y terminales punto de venta, impactando la operatividad de miles de negocios.
La brecha de conectividad castiga a las zonas rurales
El problema se agudiza fuera de los grandes centros urbanos, donde la infraestructura de telecomunicaciones es notoriamente menos robusta.
Esta disparidad impone barreras estructurales a comunidades que ya enfrentan serios rezagos, pues la falta de una conexión fiable limita el acceso al crédito y frena la bancarización.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información (ENDUTIH) 2024 del INEGI confirma esta brecha: el uso de operaciones bancarias en línea en zonas urbanas es 33.7% más que el registrado en el ámbito rural, 13.5%.
El internet satelital blinda las operaciones contra fallos terrestres
Ante la vulnerabilidad de las redes terrestres, expuestas a daños físicos, sabotajes o desastres naturales, la conectividad satelital emerge como un componente estratégico.
Empresas como Hughes, proveedor global de estas soluciones, destacan que esta tecnología puede instalarse en cualquier punto del territorio para garantizar la continuidad operativa.
“En el sector financiero, cada segundo de inactividad cuenta. Las soluciones de conectividad satelital pueden asegurar que las transacciones y servicios críticos se mantengan activos”, señaló el director regional de Hughes, Eloy Méndez.
Comparativa de Tecnologías de Conectividad
| Característica | Fibra Óptica | Red Móvil (4G/5G) | Internet Satelital |
| Tiempo de Instalación | 2-4 semanas | Inmediato | 1-3 días |
| Disponibilidad Geográfica | ~35% (Urbana) | ~90% (Poblacional) | 99.5% (Territorial) |
| Vulnerabilidad a Desastres | Alta | Media | Baja |
Una conectividad robusta es el pilar de la banca digital
La digitalización del sistema financiero mexicano depende de manera directa de la calidad y resiliencia de su infraestructura de conexión.
Una red estable y segura ya no es una ventaja competitiva, sino un requisito indispensable para operar y expandir los servicios a todo el territorio nacional.
Este blindaje tecnológico no solo beneficia a las grandes instituciones, sino también a pequeños comercios y emprendedores en comunidades rurales, cuyo crecimiento depende de poder realizar pagos electrónicos y transferencias digitales de forma segura, detonando así la inversión y el consumo local.
La expansión de la conectividad satelital se perfila como un factor decisivo para construir una economía digital más equitativa y segura para todos.
