Te suscribes a una promoción de Spotify por unos pocos pesos, la disfrutas durante meses, pero cuando se acerca la fecha del cobro regular, la opción para cancelar parece no estar por ningún lado.
Esa frustración de buscar cómo dar de baja el servicio antes de que llegue un cargo inesperado a tu tarjeta es la razón principal de esta guía.
Aquí encontrarás el método exacto y único para cancelar tu suscripción, sin rodeos y explicado para que no te vuelva a pasar.
La Trampa de las Promociones al Cancelar Spotify
La estrategia de Spotify con sus ofertas de prueba es efectiva, pues te ofrecen acceso completo por un costo mínimo o nulo durante un tiempo limitado, el problema surge cuando el periodo promocional está por terminar y el usuario promedio batalla para encontrar cómo cancelar la renovación automática.
Muchos terminan pagando al menos un mes completo a precio regular, no por deseo, sino por la dificultad del proceso. Esta guía está diseñada para darte el control sobre tu suscripción.
Pasos Exactos para Dar de Baja Spotify Premium (Método Definitivo)
Olvídate de buscar la opción en la aplicación de tu celular o de escritorio, el único método para cancelar Spotify Premium es a través de un navegador web.
Los pasos son los mismos sin importar si lo haces desde tu computadora o tu teléfono.
1. Accede a tu Cuenta desde un Navegador Web (Móvil o Escritorio)
Abre el navegador de tu preferencia (Chrome, Safari, etc.) e ingresa a la página oficial de Spotify. Inicia sesión con tu correo, contraseña o la red social que usaste para registrarte. Es crucial que no intentes hacer esto desde la app.
2. Localiza la Opción «Cambiar Plan»
Una vez dentro de tu perfil, busca el ícono de engranaje o tu foto de perfil, usualmente en la esquina superior derecha, y haz clic en «Cuenta». Se abrirá un resumen de tu suscripción. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección de tu plan actual y selecciona el botón «Cambiar plan».
3. Confirma la Cancelación (y Supera los Intentos de Retención)
Spotify te mostrará todos los planes disponibles. Debajo de la opción Spotify Free, encontrarás el botón «Cancelar Premium». La plataforma te presentará varias pantallas para intentar retenerte. Mantén tu decisión y pulsa «Continuar para cancelar» hasta que llegues a una pantalla de confirmación final.
Recibirás un correo electrónico confirmando la baja. Tu cuenta seguirá siendo Premium hasta que finalice el ciclo de facturación que ya pagaste.
Aclaración Importante: No Puedes Cancelar Directamente en la App
Este es el punto que más frustración genera. No encontrarás una opción para cancelar tu suscripción dentro de las aplicaciones de iOS o Android. La razón es que tanto Apple como Google cobran una comisión por las suscripciones gestionadas a través de sus plataformas, y Spotify dirige a los usuarios a su propia web para evitar ese intermediario.
¿Qué Pasa con tu Cuenta al Cancelar? De Premium a Free
Al confirmar la cancelación, tu cuenta no se elimina. Simplemente pasa al plan Spotify Free cuando termina tu periodo de pago. Esto tiene varias implicaciones directas sobre tu música.
¿Pierdes tus Playlists y Música Descargada? (Tabla Comparativa)
| Característica | Spotify Premium | Spotify Free (Después de cancelar) |
|---|---|---|
| Acceso a playlists | Sí, total | Sí, pero con reproducción aleatoria y saltos limitados |
| Música descargada | Sí | No, el acceso sin conexión se pierde |
| Anuncios | No | Sí, entre canciones |
| Calidad de audio | Máxima (320 kbps) | Estándar (160 kbps) |
Tus playlists y tu biblioteca de «Me gusta» permanecerán intactas, pero perderás la capacidad de escucharlas sin conexión y bajo demanda.
Cómo Eliminar tu Cuenta de Spotify Permanentemente (Paso Opcional)
Cómo Eliminar tu Cuenta de Spotify Permanentemente (Paso Opcional)
Si tu objetivo no es solo dejar de pagar, sino borrar por completo tu presencia en la plataforma, el proceso es diferente y definitivo. Al eliminar tu cuenta, pierdes acceso a tus playlists, tu historial y tu nombre de usuario para siempre.
Para hacerlo, primero debes cancelar tu plan Premium siguiendo los pasos anteriores. Una vez que tu cuenta esté en el plan Free, sigue estas instrucciones:
- Ingresa a la página «Cerrar tu cuenta» en el sitio de soporte de Spotify desde un navegador web.
- Inicia sesión. pulsa en el botón «continuar para cerrar la cuenta» y sigue los pasos indicados en la pantalla. Spotify verificará que eres el titular de la cuenta.
- Busca un correo de confirmación. Spotify te enviará un email a la dirección asociada a tu cuenta.
- Haz clic en el enlace «Cerrar mi cuenta» dentro del correo. Este es el paso final y más importante.
Una vez confirmado, tendrás un periodo de 7 días para reactivar tu cuenta si te arrepientes, simplemente iniciando sesión de nuevo. Pasado ese tiempo, la eliminación será irreversible.
Por si las dudas
¿Si cancelo la suscripción me devuelven el dinero?
Generalmente no, la cancelación solo detiene los cobros futuros y tu cuenta sigue siendo Premium hasta el final del periodo de facturación.
Sin embargo, existe una excepción: tienes un periodo de gracia de 14 días al iniciar una suscripción paga. Si cancelas dentro de ese plazo, puedes solicitar un reembolso completo desde tu «Historial de pedidos» en la web de Spotify.
¿Cómo cancelar si mi plan está ligado a Telcel, AT&T o iTunes?
Si te suscribiste a través de un tercero, debes cancelar directamente con ellos. El método de cancelación no aparecerá en tu cuenta de Spotify.
Tienes que acceder a la gestión de suscripciones de Apple (iTunes), Google Play o el portal de tu proveedor de telefonía para dar de baja el servicio.
¿Cuál es la diferencia entre cancelar suscripción y eliminar cuenta?
Cancelar la suscripción te regresa al plan gratuito; conservas tus playlists y tu perfil, y puedes volver a suscribirte cuando quieras. Eliminar la cuenta es una acción permanente que borra todos tus datos de la plataforma.
