El Zabbix Forum México 2025 consolidó la visión de que el software libre ya no es una opción secundaria, sino el motor central para la gestión de entornos de TI críticos en América Latina, impulsado por su flexibilidad para lograr una observabilidad completa.
Actualmente, más de tres cuartas partes de las organizaciones ya utilizan algún sistema de monitoreo, con México a la cabeza en integración de datos con el negocio, debido a la flexibilidad que ofrece el código abierto, mismo que ya es un diferenciador cultural en las grandes corporaciones.
El CEO de Zabbix LATAM, Luciano Alves, lo explicó así durante el evento: “el uso de open source tiene mucho que ver con la cultura interna de las compañías, ya que son las más orientadas por la innovación, las que están creando soluciones todos los días y usan plataformas flexibles para hacerlo”.
El Salto de Monitoreo a Observabilidad: ¿Qué Implica para el Usuario?
El monitoreo tradicional se enfocaba en métricas básicas; sin embargo, las redes modernas exigen la observabilidad, una capacidad que requiere integrar datos, logs, métricas y traces.
Sobre la diferencia entre el monitoreo y la observabilidad, la directora de Data y Analytics de IDC Latin America, Claudia Medina señaló que estas plataformas «brindan una operación mucho más eficiente, resiliente y segura que permite identificar incidentes antes de que afecten tanto a usuarios internos como externos».
Este es el punto donde la libertad del Open Source se vuelve crucial porque un 40% de las organizaciones en Latam ya opera con un modelo híbrido, combinando licencias comerciales con código abierto, lo que plantea una pregunta clave, la seguridad.
Libertad del código vs. la promesa de soporte (Modelo híbrido)
Para los profesionales de TI, la gran ventaja del Open Source es el control completo sobre el código, lo que permite una personalización profunda y, potencialmente, correcciones de seguridad más rápidas que las soluciones propietarias.
Sin embargo, esta libertad tiene un costo: la dependencia del soporte comunitario y el riesgo de fallos de compatibilidad. Según Reliasoftware, una fuente especializada en desarrollo, el software propietario a menudo gana donde el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) de soporte es un requisito de negocio innegociable.
Mientras que el Open Source se prefiere por el ahorro en costos y la adaptabilidad del código, aunque es necesario liberarse de temores y prejuicios respecto a él.
Los modelos híbridos, utilizados ampliamente, buscan tomar lo mejor de ambos mundos, utilizando el Open Source (como Zabbix) como el núcleo de monitoreo, y licencias comerciales para tareas de nicho o gestión crítica.
Personalización ante la complejidad: el caso de la FMF
La necesidad de personalización fue clave para la Federación Mexicana de Fútbol (FMF). Rodolfo Alejandro Durand, gerente de TI en Servicios Virtualizados, explicó durante el evento que el beneficio no se limitó al obvio ahorro en costos, sino que la plataforma les permitió personalizar el servicio y acceder a comunidades que compartían datos técnicos valiosos.
En entornos complejos y únicos, como la gestión de servicios virtualizados de un organismo deportivo, poder modificar la plataforma es indispensable para garantizar el rendimiento sin depender de un único proveedor.
Las Cifras Clave de Latam: Adopción y Presupuestos
El estudio presentado en el foro por Luciano Alves, dejó claro que el monitoreo ya es una práctica estándar en la región, no una novedad.
El 77% de las empresas latinoamericanas ya emplea algún tipo de sistema de monitoreo de TI, demostrando un mercado maduro.
| Indicador | América Latina |
| Empresas con monitoreo de TI | 77% |
| Monitoreo integrado al negocio | 44% |
| Uso exclusivo de Open Source | 28% |
| Uso de Modelo Híbrido | 40% |
| Conocimiento de herramientas Open Source | 88% |
Las principales razones para utilizar exclusivamente soluciones de código abierto son la libertad tecnológica, la flexibilidad, la seguridad y el costo-beneficio, según los datos arrojados por el estudio.
México, eje de la inversión: el 73% ya integra datos al negocio
El mercado mexicano destaca en madurez y capacidad de inversión. El 73% de las empresas mexicanas ya utiliza soluciones de monitoreo integradas o parcialmente conectadas a sus procesos de negocio, una de las tasas más altas de la región.
Esta madurez se refleja en los presupuestos: el 40% de las empresas entrevistadas para el estudio maneja presupuestos anuales de entre 200 mil a 500 mil USD destinados a tecnología y monitoreo.
El punto más relevante es que el 70% de las empresas mexicanas reporta una integración total o alta entre las métricas de monitoreo y la toma de decisiones, demostrando que los datos de TI están impactando directamente la estrategia corporativa.
Por Qué el Open Source Gana en Entornos Críticos (Telco y Retail)
Las infraestructuras críticas, especialmente en telecomunicaciones y servicios gestionados, exigen una disponibilidad casi perfecta. El caso de T-Systems México ilustra cómo el Open Source soporta esta demanda, con la empresa consolidando Zabbix como plataforma central para más de 40 clientes globales y garantizando una disponibilidad del 99.999%.
Este estándar se logra únicamente con plataformas que permiten un control granular y una respuesta rápida ante fallas, características inherentes al código abierto.
Las tendencias de red que demandan flexibilidad (5G y Edge Computing)
Las redes actuales están en plena transformación, con tecnologías como el 5G/6G y el Edge Computing introduciendo una complejidad sin precedentes, según analistas del sector.
La consultora Galileo, en su reporte sobre tendencias teleinformáticas, menciona que la virtualización de red (SDN/NFV) y el IoT masivo son claves para el futuro de las telecomunicaciones.
Estas tendencias requieren que los sistemas de monitoreo operen en entornos distribuidos, con miles de puntos de conexión y una necesidad constante de automatización.
El Open Source se impone porque permite a las compañías de telecomunicaciones (como las que atiende T-Systems) adaptar el software de monitoreo a los protocolos y a la baja latencia de las nuevas arquitecturas de red, algo que las soluciones comerciales rígidas a menudo dificultan.
La Adopción Open Source es una Decisión Cultural y Técnica
El éxito del Zabbix Forum México 2025 subraya una realidad ineludible para el profesional de TI: la decisión de adoptar Open Source en monitoreo y observabilidad va más allá del ahorro en licencias; es una elección técnica sobre la flexibilidad y la resiliencia.
Los datos confirman que, aunque los modelos híbridos dominan, las empresas con visión de futuro priorizan la libertad de código para alcanzar niveles de disponibilidad (como el 99.999% en servicios críticos) y una personalización impensable en entornos cerrados.
El mercado mexicano, con su alta integración de monitoreo al negocio, es el campo de pruebas que demuestra que el Open Source no es solo para startups, sino el estándar para garantizar la eficiencia, seguridad y escalabilidad en las operaciones empresariales más robustas.
