El sector laboral en México enfrenta una demanda crítica de actualización de conocimientos, particularmente en el área tecnológica. Mientras la Inteligencia Artificial (IA) impulsa cambios rápidos en las funciones corporativas.
Ante este escenario, la educación y el desarrollo (L&D) ya no pueden considerarse un gasto discrecional.
Por ello Udemy organizó el FWD Ciudad de México, un evento global insignia, para discutir con líderes de empresas como Mercado Libre, Google Cloud y BBVA cómo convertir el aprendizaje en una ventaja estratégica medible y continua.
Danny French, Director Senior de Ventas Comerciales en Udemy, señaló que esta brecha de habilidades sin precedentes representa tanto desafíos como oportunidades, destacando que «los modelos tradicionales de aprendizaje y desarrollo ya no son suficientes en la era de la inteligencia artificial.»
Esta visión coincide con análisis externos, que confirman que la necesidad de habilidades técnicas y blandas en México se ha agudizado, siendo la capacitación la única vía para abordar esta problemática, como reporta RRHH Digital sobre el auge de la IA en el nuevo escenario laboral.
La redefinición del L&D: De costo operativo a ventaja estratégica
Históricamente, los programas de L&D han sido difíciles de justificar más allá del mero cumplimiento de horas. Sin embargo, el FWD de Udemy se centró en cómo la IA está permitiendo a las organizaciones medir el impacto directo de la formación en los resultados empresariales.
Los ejecutivos reunidos discutieron la transición de L&D de ser un centro de costos a convertirse en un facilitador estratégico del crecimiento.
Esta transformación se apoya en la capacidad de ligar las métricas de aprendizaje, como la aplicación de habilidades y el desempeño en el puesto, directamente al valor para el negocio, superando la medición tradicional basada solo en la finalización de cursos.
Fluidez, crecimiento y dominio: Los tres niveles de adopción de la IA
Para ayudar a las organizaciones a gestionar la escalada de la IA, Udemy presentó un marco estructurado de “paquetes de experiencia”, divididos por la madurez del profesional en el tema. Esta estrategia busca que los empleados desarrollen las competencias necesarias sin importar su punto de partida técnico.
Enfoque en la ‘Fluidez en IA’ para profesionales sin experiencia
El primer nivel, Fluidez en IA, está diseñado para ayudar a los profesionales a desarrollar una sólida comprensión de los conceptos clave y sus aplicaciones prácticas en el trabajo. El objetivo de este paquete es desarrollar la confianza en el uso de herramientas de IA, permitiendo identificar oportunidades para aplicarlas en diversos contextos empresariales.
Especialización avanzada con ‘Crecimiento de la IA’
El siguiente paquete, Crecimiento de la IA, está dirigido a equipos que ya poseen conocimientos básicos y buscan desarrollar habilidades más avanzadas y específicas.
Esto incluye el dominio de la IA generativa para mejorar la productividad o el uso de redes neuronales para la ingeniería y ciencia de datos.
El tercer paquete, Dominio de habilidades, está centrado en la competencia a través del aprendizaje aplicado, incorporando ejercicios interactivos y proyectos del mundo real.
Tecnología clave: La infraestructura de aprendizaje hiper-personalizada
Udemy destacó el desarrollo de un nuevo Sistema Operativo (SO) para el Aprendizaje, enfocado en la fluidez de la IA, que busca hacer el desarrollo de la fuerza laboral continuo y escalable.
Este SO permite a las organizaciones mapear habilidades, sugerir los siguientes pasos y adaptar las vías de aprendizaje a las necesidades de cada persona.
La plataforma combina contenido personalizado con ciclos de práctica y retroalimentación basada en IA para convertir el aprendizaje en un hábito sostenido e integrado en el flujo de trabajo diario.
Lilia Correa, directora de TI y Academia de Productos de Mercado Libre, ilustró la aplicación real de esto al compartir cómo la empresa usa el Model Context Protocol (MCP) para conectar sistemas internos y plataformas como Udemy.
Este protocolo crea una experiencia para los empleados que ofrece aprendizaje justo a tiempo y acelera el desarrollo de habilidades.
El factor humano: La importancia irremplazable de las habilidades blandas
A pesar de la automatización que impulsa la IA, la conferencia reafirmó que las habilidades sociales (soft skills) mantienen su relevancia crítica en el entorno laboral.
En el FWD se subrayó que habilidades como la comunicación, el pensamiento crítico y la resolución de problemas son esenciales. Estas capacidades de adaptación complementan directamente a la IA y son necesarias para la formación de líderes y equipos resilientes.
David Ruiz, director de Análisis de Datos e Inteligencia Artificial de Google Cloud México, cerró el evento con un discurso centrado en ejemplos reales de cómo la IA puede reducir costos y mitigar riesgos. El mensaje general fue un estímulo a los asistentes para convertirse en defensores de la IA dentro de sus propias organizaciones.
El aprendizaje corporativo es el motor del crecimiento ágil
El primer FWD en la Ciudad de México puso de manifiesto que el aprendizaje impulsado por IA es la herramienta clave para que las empresas mexicanas logren un crecimiento sostenible en un mercado cada vez más digitalizado.
La capacidad de ofrecer capacitación hiper-personalizada e integrada en el flujo de trabajo, como demostró la presentación de Mercado Libre, elimina las barreras tradicionales del tiempo y el costo.
La energía en el evento refuerza el compromiso de la plataforma con el país, donde atiende a más de 1.9 millones de estudiantes.
Al respecto, Ana Carolina Almeida, directora de Marketing para Latinoamérica de Udemy, afirmó: “El evento refuerza nuestro compromiso con México como mercado estratégico y con el empoderamiento de las organizaciones locales para acelerar la mejora de las competencias en la era de la IA”.
Para prosperar, las empresas deben moverse rápido y tratar la actualización de habilidades como el motor que impulsa la agilidad y la competitividad.
